SUP-R. Concept Store Delft in Wijk 11 Binnenstad

Verschrikkelijke service! Online een bestelling gedaan, maar steeds maar niet ontvangen. Tussentijds wordt niet gereageerd op emails, vragen en klachten. Twee maanden later(!), zonder bericht van verzending de winterjas ontvangen.. toen hadden we inmiddels een andere gekocht omdat we niets hoorden en ontvingen. Onnodig extra kosten, hierna ook geen reactie meer gehad. Geen excuses, begrip oid. Zeer slechte service en communicatie!! Bestel hier nooit meer!

Verschikkelijke zaak heb er gewerkt en werd nooit betaalt! Slechte zaak heel slecht verschikkelijk personeel echt waar

Poor value for money; you feel like you're being ripped off with the prices/at checkout. Also, the atmosphere is mediocre. For that reason, I wouldn't recommend it.

Update: I still haven't received a refund! A day after the review below, I received a message saying they had received my return (five weeks after I sent it), but that it had been delivered to a PostNL service point. This isn't possible because 1. I didn't send it with PostNL. 2. A package is only held at a service point for one week anyway, and then it's returned. 3. The shipping company I used confirmed that it had been delivered to their address. However, they promised a refund would be issued. This has been three weeks now, and I haven't received anything. They also haven't responded to my messages. Given the multiple reviews from customers who haven't received a refund, and the lies being told, I can conclude this is fraud. I will therefore take the necessary action against this company, List & Bedrog. ------------ Refund for returned order not received! Perhaps this store isn't acting in bad faith, and it's a matter of incompetence, poor organization, and very poor customer service. Be warned, though. I haven't received a refund for my returned order. They don't respond to emails, and the customer service phone number listed on their website is out of service. Because I didn't initially receive my order, I sent an email. There was no response, but I did receive a notification that my order had been shipped. Unfortunately, the pants I ordered turned out to be too small. The SUP-R website states that returns must be requested by email. I followed these instructions and sent an email. Again, I received no response. Because the customer service number is out of service, I called the physical store in Delft. I was asked to return the order to the store. Three weeks after the return was delivered to the store, I still hadn't received a refund or confirmation that the return had been received. Because the employee in Delft told me my emails had probably ended up in my spam folder, I sent a message via the website's contact form asking when I could expect my refund. I received an automated message saying my message had been received and that I could expect a response as soon as possible. Guess what... I didn't receive a single response. I contacted the store again: the person I spoke to said they would look into the matter and call me back that same day, but unfortunately, five days later, I still hadn't received a call. So I called the store in Delft again and explained my situation. When I explained that I was receiving an automated response to my message and that it hadn't ended up in the spam folder, I was told that this couldn't possibly be true because they don't send automated responses. I actually have this message (with the logo) in my inbox! It's already incredibly frustrating that I have to go through so much trouble to get my money back, and then they call me a liar. When I said that, they told me I was impossible to talk to. Oh well! I was promised a WhatsApp message the same day confirming that everything would be handled. They also promised I'd be called back later in the week because the person responsible for this transfer wasn't available at the time. I never received the promised WhatsApp message, and I wasn't called back again. Meanwhile, I'm still waiting for my refund.

The atmosphere was dull, the high tea was inedible. We waited over half an hour for appetizers even though we were the only customers. The "homemade" soup tasted like cup a soup. You get a few small rolls and a few slices of chocolate cake, and that's it. No fresh, tasty tea like you'd expect at a high tea, just regular tea bags like you get at the supermarket. The staff didn't seem friendly or welcoming.

Nice concept, clothing and more, plus a restaurant bar with the opportunity to enjoy a drink on the inner terrace

A truly unique location for high tea in the heart of Delft. The selection was excellent, and the owner was also very friendly.

This store is cheating its customers! I ordered a pair of pants in October and communicated about it via WhatsApp. The payment was confirmed on October 19th and no goods have been received yet. 3 months later! No response was received even after repeated inquiries. Conclusion: Dubious fraudulent behavior. could also be a fake shop. Hands off!

A delicious high wine with homemade products. It was cozy, delicious, and we felt welcome. Friendly people. See you next time

Was erg leuk en gezellig, high-tea in een winkel, achteraf of tijdens ook nog geshopt, jammer dat we onze 10% korting op vertoon van voucher thuis pas zagen, maar zeker boor herhaling om nog eens aan te komen waaien

Heel gezellige zaak. Veel te zien. Sfeervol. Taarten bakken ze ter plaatse zelf. Was ik getuige van. Koffie met een fors stuk notentaart was erg lekker. Binnen was het lekker warm ondanks de snerpende kou buiten. Fijne bediening! Kom graag terug.

Gezellige plek met heerlijke sangria!

Afgelopen week zijn wij met een giftforyou cadeaukaart (aangekocht voor €27,90: Goed voor een mini high tea voor 2 personen) bij Sur P concept store in Delft geweest. Bij binnenkomst gaf de eigenaar direct aan dat dit een bon is waar je eigenlijk niets aan hebt (leuk om te horen als je hier €27,90 voor betaald hebt), omdat het bijna niets voorstelde qua eten, schuld van Giftforyou zei hij. Zijn herhaaldelijk advies was dat er zeker 1x extra een high tea (voor €26,50) bij besteld moest worden. Ik vond dit behoorlijke kritiek op zowel giftforyou, als op de koper van deze kaart en op de ontvanger van deze kaart. Toch hebben wij het advies opgevolgd en uiteindelijk in totaal €54,40 !! betaald voor een lunch die wel lekker was maar absoluut niet het geld waard gezien de beperkte hoeveelheid (per persoon 1 mini (waterdun) soepje, 2 mini brioch broodjes, 1 brownie en 1 plak mokka cake. Wij hebben de eigenaar gevraagd wat hij nu extra bij de high tea had gevoegd ten opzichte van de mini high tea. Hij gaf hierop geen duidelijk antwoord, behalve dat het echt meer was. Wij zagen geen extra's behalve de plak cake. Mijn klacht is niet aan giftforyou, maar wel over Sur P. Wij voelden ons als klant behoorlijk in de maling genomen om uiteindelijk voor zo een hoog bedrag te lunchen. Bij aankoop van de kaart ga je ervan uit dat je samen een mini high tea hebt, nu moest per saldo het dubbele betaald worden omdat we anders echt weinig zouden krijgen. Daarbij was de eigenaar nogal negatief en de mevrouw in de keuken heeft niet 1x gelachen, keek zeer ongezellig. Wij gingen behoorlijk teleurgesteld de deur uit. Nooit meer Sur P voor ons. Zonde want aan de leuke inrichting en gezellig zitjes ligt het niet.

Zeer vriendelijke bediening. Gezellige zaak!

Gezellige sfeer, heerlijk gegeten. Hele aardige eigenaar. Hier komen we zeker nog eens terug.

Je voelt je welkom. Leuke collectie en je kunt er heerlijk terecht voor lunch, hightea, highwine of een heerlijke kopje koffie.

Hipster clothing store. The high tea was underwhelming. Not much food and the slim slice of cake was dry. Wouldn’t recommend it.

You get what you pay for, especially the sandwiches, so delicious!

De High Sangria is een echte aanrader! Het is een leuke zaak met een gezellige sfeer! De eigenaar kwam trots vertellen over de lekkere hapjes die bij de High Sangria zaten. Ik geef ze een dikke 10 en ik kom snel terug om de Mojito uit te proberen!

Ik had er graag een stroopwafel genomen maar ben voor de chocolade taart gegaan met thee. Gember was te duur, suiker kon er nog net vanaf dus die heb ik niet genomen. Hele vriendelijke man! Echt een uit een dozijn zoals je direct naar je tafeltje wordt gewezen en hoe hij het gordijn netjes weghaalt toppertje

Heerlijke originele lunch! Lekkere broodjes en super lekker gebak

Fantastisch service en lekker eten ❤️

Er was geen keuze in gebak, terwijl wij wel gereserveerd hadden voor koffie met gebak. Bediening zat onderuitgezakt in een stoel. Kwam ook niet langs of we nog wat wilden drinken. We mochten ook geen tafel kiezen. Werden beetje tussen de kleding neergezet, terwijl alle tafels verderop vrij waren met uitzicht op de tuin. Geen aanrader wat mij betreft.

Goed gegeten en prima voor mekaar

Hightea .. kaal en snel afgehandeld . Geen vraag wat we wilde drinken kwa koffie of thee . Ook niet of het met vis of vegetarisch kon zijn. .

Lunch broodjes zijn luchtig en goed belegd. Genoeg keuze uit het menu

Via sociale deal high tea besteld, afgescheept met plakje (heerlijke) taart ? Na overleg over foute deal begonnen met high tea, was dik in orde. Probleem volgens eigenaar was communicatie tussen hem en social deal. Hopelijk geraakt het opgelost hoor hem.

Via Social Deal hier gekomen voor koffie en gebak. Eten en drinken is prima. We waren de enigste in de zaak. De meneer die ons hielp had z'n dag Niet ofzo, was kort af en bot. Munt thee tja.. (Zie foto) Interieur grappig

Afgelopen zondag een shared lunch gehad bij SUP-R. Je gaat eerst door de winkel om dan achterin wat te kunnen drinken/eten. Echt even iets anders. Heerlijke rode, brioche broodjes en een lekker mosterd soepje gegeten. De man die de lunch verzorgde was zeer vriendelijk en een vrolijke verschijning. Best een aanrader als je even wat anders wilt dan een standaard restaurant, lunch.

Heerlijk genieten van de high tea bij SUP-R store in Delft

Personeel was erg vriendelijk, allemaal. Niks op aan te merken. De koffie en gebak daarentegen... We bestelden koffie en een stuk gebak. We dachten lekker taart, zag er lekker uit in vitrine. Wat we op ons bord kregen was echt geen stuk taart! Eerder het meest dunne plakje wat ik ooit had gezien. Iemand had echt zijn best gedaan om zo dun mogelijk te snijden. De meeste boterhammen zijn dikker en je kon er soms gewoon doorheen kijken. Binnen gelokt voor een groot stuk taart en met gevoel in de maling te zijn genomen weer naar buiten.

De high tea was op zich prima: maar de bediening, vooral mevrouw, was de chagrijn zelf. En dat maakte het allemaal minder. Als je niet graag in de horeca werkt, doe het dan niet. Wij komen niet meer. En als je zelf wijn laat vallen, loop dan niet boos weg, maar vraag minimaal of de gasten nat geworden zijn. Heel jammer.

Lekker gesnackt, vriendelijk bediening, leuk concept

Gezellig tentje leuke bediening erg gelachen! Gaan zeker nog een keer terug hebben er erg van genoten! 😊👍

It's a cool shop with clothes, cafe, and some funky furnitures. I got the coffee & bites (coffee / tea and a slice of cake for two people) with my friend, we were disappointed by the thin cake slices. The taste was okay but definitely overpriced. Wouldn't come here again for coffee, but maybe for the clothes.

Het is een leuk concept eten in een kledingzaak, gezellig dat zeker.

Leuke winkel en lekker restaurant om te eten. Hele verse broodjes en soepjes en vriendelijk personeel.

Wauw ik heb hier een super toffe verjaardag mogen vieren met totaal 19 gasten. Dit was totaal geen probleem. High tea, High wine en High kids is wat ik had gereserveerd. Nou voor ons een dikke 10 in alles wat wij voorgeschoteld hebben gekregen. Wat een service en super aardige mensen zeer klantvriendelijk en service gericht. Hippe tent🎉 good food and good coffee👌 Thanks SUP-R Concept Delft. Jullie waren de kers op mijn verjaardagstaart!!! Groetjes Sharita 💜

Een concept store met een lunchroom achterin de winkel. Wij hebben broodjes gehad, deze waren lekker.

Alles was boven verwachting goed en lekker. High tea was niet gelijk iets op mijn lijstje maar we hebben genoten.