SushiPoint Heerhugowaard in Wijk 07 Heemradenwijk

Very unfortunate, posted a review on 4-3, unfortunately the rice was cold and not as nice and lukewarm as you would like it. I didn't expect a response, but I did get a response that they would call me that same day to resolve it. Unfortunately no response was received...it's a shame. It was the first time in months that we ordered SushiPoint Heerhugowaard again. He used to be the best. Previous owner went bankrupt, so no SP in HHW for a while. Tried now with new owner, was disappointing again.

The email to assess the order arrives before the order. Which is still not there after more than 2 hours. No message received (it would be there after an hour and a half) and not reachable by phone Update: still nothing after 2.5 hours

Takes way too long! Been waiting an hour. Yes, it's coming, you're told... This is the 2nd time but it really is the last time.

Scandalous, waiting 3 hours for food, so I canceled it, before I ordered it said 60 minutes.

Normally always very satisfied, but this time very disappointed. Food would be delivered no later than 8:00 PM. At 8:00 PM we get a call that it will be later (8:45 PM) and as compensation we get free ebi fry's. Once 8:45 PM the status is still “being prepared”. On the phone we get an apology again, a promise that the food will be there in 20 minutes, a voucher via WhatsApp with a €10 discount and free desserts. Fortunately, the food is finally delivered at 9:05 PM. We received the free desserts, but the ebi fry's or the voucher were nowhere to be seen. The food still tasted very good, but due to this poor service we would not order from here again. Very unfortunate

I made my order at 7.40pm via Uber Eats. The food came 9:30pm. When they marked the order as ready and on the way it means it just started to be made. What kind of road the delivery guy took that took 1 hour to deliver the “ready to deliver” food of 1.9km distance? And he was not even biking😂 In the end nobody ate the ok-ish sushi. What a bad scene to end your day. Note to owner: please dont be greedy in taking orders, you cost people’s time and health.

Takeaway is the norm, but you can also enjoy it at home! Recommended!

Ordered sushi for €50.00 in December 2023. But that sushi was really that bad and didn't taste like anything! Complained to the owner of this branch and I "had" to order the New York New York according to this lady. That would be much better. So I did that last Friday. I called later to say that I would like to have the Ebi Fry extra. Picked up order around 5:30 PM and drove home full of anticipation. Once home it was one big disappointment again! Forgot to add the Ebi Dry and furthermore the sushi was again tasteless and cut so irregularly that it was just terrible food. Yes, one roll was overloaded with red pepper sauce with pepper pieces on top. But this is how you make a turd tasty. In the back of the box were 4 large chunks that you could not eat in a normal way and furthermore the sushi was simply not tasty. Normally we go to Bobby's Sushi in De Goorn, but we wanted to try this again. Don't do it again! It's just a waste of money. We tried it!

We order here regularly. This time ordered on time at 4:45 PM with delivery time asap (within 45 minutes). The receipt also clearly stated delivery before 5:30 PM. UNFORTUNATELY had to wait an extra hour and call twice.

Order placed at a stated time of 6:45 PM. Now we are 45 minutes further and I only receive a notification that the delivery person is on his way. All in all a great tent

We ordered a poke bowl with salmon and a few side dishes. The salmon was tasteless, the carrot was a dirty mess, the rice was warm, large uneven pieces of avocado and the taste was just not good. No attention for your products! We called in advance because a number of things were missing from our order. We received good help here and we received a "sorry" voucher, even though unfortunately we will not use it. After not being satisfied twice, we will skip sushi point Heerhugowaard from now on!!

Worst sushi ever. We had it last night but our whole family was so sick through the night.

I ordered sushi for two people and although the sushi wasn't bad, I noticed that all the rolls had the same taste. I ordered a few different New York rolls, but they all tasted the same. It would have been nice to experience more variety in flavors. Hopefully this can be improved in the future so that customers can experience a wider range of flavors when ordering different sushi rolls.

Ordered at 5:00 PM for 6:30 PM. There was no food yet at 7:00 PM. Then tried to reach them with several telephones and finally succeeded after 30 minutes. Food was finally delivered at 8:00 PM and money would be refunded to our account. We haven't seen anything about this yet. I've never experienced anything so bad before, hence this review.

Ordered at 5:45 pm. After 2 hours the food still wasn't there! Called 6 times but still no answer. Ridiculous! And a waste of our money. Sushi was only delivered after 2.5 hours and looked very messy!

Delicious fresh sushi and friendly staff, highly recommended.

Last time ordered here. Delivery more than an hour and a half late. No phone call or anything. And what you get. All sushi is criss-crossed in the box. Badly rolled too. Always had good experiences with Alkmaar. So that one or another. Not here anymore anyway

Very pleased with the service. We order regularly and they always deliver on time. Unfortunately not yesterday, after waiting 45 minutes I called anyway. Then they arranged for the food to arrive 10 minutes later, the costs were canceled and I also received a voucher. Not expected at all, but very nice. Food was great again. Thanks Dewi (I think that was her name)

Very unfortunate, nowadays there is almost always something wrong with the order, from ingredients to which you have indicated an allergy to dropping an entire box of sushi and not saying anything to NOT delivering part of the order and refusing to deliver or refund it. or to respond at all to my always patient, friendly emails. But they keep sending advertisements... They never answer the phone. 'It's been out' For six months or so, then as a manager you put your mobile number on the site or buy another phone? I used to spend a lot of money here and then you refuse to give a family their money back, I really don't understand it... my patience has run out and I will also share this everywhere on social media, never order from sushi point Heerhugowaard! And a report has been made at the Legal Desk.

First bite, immediately grabbing a hair. The rest of the sushi was also not edible. Just gross. Next time Mr. Sushi

Best staff ever, nice and social and the tastiest sushi in Heerhugowaard!! You should definitely go

We drove all the way for half an hour to get sushi, first we had to wait, then it was said that they were closed, while the site said 9:00 PM and it was scandalous there at 8:30 PM.

Very disappointing, after waiting 1.5 hours the sushi arrives ice cold (read from refrigerator). Not edible, rice is soggy and sushi doesn't taste like anything.. super waste of money, never again at sushi point for us

What a terrible experience with Sushipoint Heerhugowaard. After almost 3 hours of waiting, the order arrived (75 minutes later than the delivery time) and all the sushi was soggy. After this disappointment, we emailed the company requesting a refund. Unfortunately we didn't get any response to our email, so a few days later we called them. The manager initially seemed understanding and offered to give a full refund, but claimed we had to arrange it through Uber Eats. If that doesn't work, she would, if necessary, withdraw the amount herself and give it back. Despite her promise, we only received a small portion through Uber Eats. After several disappointing attempts to get our money back, I personally visited the branch. The manager was absent, her colleagues took down my number and promised to call me back the next day - which of course did not happen. When I called her again, her attitude changed drastically. Her advice was to order sushi elsewhere next time. What a lack of customer service and respect! Finally, she agreed that she would have the remaining amount delivered that same evening by one of her delivery people, but this never happened. I strongly advise against ever ordering from here again, it is downright disappointing and unprofessional.

Staff not friendly at all. Food was also inedible. Not recommended

Delivery takes a long time. And the food is definitely not freshly made! We immediately noticed that this sushi had been in the refrigerator for a long time (made in the afternoon and delivered in the evening). We will not order from here again.

2 months ago we had it delivered and chicken chopsticks for my son and wasabi and ginger were missing. Since we had it delivered, you are not going back. This was not the first time food was missing. Called and received a voucher. So I picked it up yesterday (ordered for €44) and asked if wasabi and ginger were also included, which was the case. Also checked whether ice creams were in the kidbox (sometimes missing), which was the case. However, after returning home, it turned out that 6 of my son's sushi pieces were missing from the kidbox. I'm done with this, pay a lot of money and every time something is missing. A shame because sushi is very tasty…. They won't see me here again.

I would like to complain about the quality of the sushi we have received lately. In the past we have always been satisfied with the quality, but the last orders have been disappointing. The sushi was delivered ice cold again and again, which negatively affected the taste and experience. In addition, we had an unpleasant experience with an employee on the phone, who blamed us and was rude. We understand that it is possible for some sushi to be served at room temperature, but we have never received such cold sushi before. We would like this issue to be taken seriously and steps taken to improve quality and customer service. We hope this incident is not representative of Sushi Point's normal standard. We appreciate your complaint being looked into and would like to hear from you about the next steps to resolve this issue.

Sushi is decent, but the service and delivery dramatically…

The sushi rice was soggy, we were offered a voucher for 10 euros on an order of 65 euros... in the end we received the order again and it was also inedible. Wet rice with sugar grains, no taste to the fish and other ingredients. Seaweed that cannot be bitten. Fortunately, a friendly delivery person and customer service, but I will never order again.

Heerlijk eten met liefde gemaakt!

Wij zijn altijd vaste klanten geweest van sushi point heerhugowaard. De laatste aantal keer schommelt de kwaliteit enorm. De smaken zijn vlak geworden, de rijst te ver doorgekookt. Niet meer het geld waard. Na een mailtje van sushi point waarin wij vertelde hoe we het vonden kregen we een kado bon van ze voor 25 euro. Ze vertelde dat ze met nieuw personeel zaten, dat ze bezig zijn met trainingen etc. Wij hebben van het weekend een nieuwe poging gedaan. Eten afgehaald, kwamen we thuis, miste er een product. Aan de telefoon konden ze een kadobon geven van 10 euro ipv het product van 11 euro te leveren. Dit zagen we niet zitten, omdat we misschien niet meer willen bestellen bij sushipoint. Geld konden we niet terug krijgen maar ze vonden dat we het wel even konden halen! Hier was ik niet mee eens, uiteindelijk hebben ze het een uur na het telefoontje gebracht. Na dat gezeur eindelijk met de sushi begonnen. Het was niet waardeloos, maar ook niet iets waar je echt blij van word. Wij gaan op zoek naar een nieuwe sushi tent. Je bent best behoorlijk wat geld kwijt voor sushi, dan moet het wel lekker zijn!

Super service van Sushipoint Heerhugowaard! Een restaurant waar de klant nog ouderwets centraal staat. En een pluim voor de bezorgers want ons huis is erg lastig te vinden.

Niet te geloven, meer dan 70eu betaald voor 2 personen en duurde langer dan een anderhalf uur.... ondanks dat het netjes was van ze dat ze belden dat het langer ging duren vind ik dat ik teveel heb betaald voor wat we kregen. Voor dat geld kan je elders ter plaatse eten inclusief drankjes. Laatste keer voor ons!

Ik vond het een prima restaurant met goede sushi. Maar de laatste keer dat ik hier wat had besteld…😬 De rijst was sompig en en de sushi-rollen vielen uit elkaar… Maar dat was maar een keer die keren daar voor op zich wel goed.👍🏻 Alleen toen hadden we gevraagd of de Ebi fry warm kon zijn en die waren bijna helemaal koud toen ze aan kwamen… De website is ook lastig, want als je iets toevoegt aan je winkelmandje online dan gaat hij meteen weer naar het begin scherm en moet je weer, als je nog een keer hetzelfde wil, terug naar de pagina waar je was, maar je kan niet op het terug pijltje drukken en je kan hoeveelheid ook niet makkelijk aanpassen in je winkelmandje online… 😞Maar ze komen wel aan op de tijd dat je had besteld en ze zijn goed in het communiceren over je bestelling.👍🏻

19.00 besteld meerdere keren telefonisch contact gehad en om 21.50 niet meer bereikbaar en nog steeds geen eten ! Nu gooien we zelf maar pizza in de oven. Hier zaten we na een lange vermoeiende dag echt niet op re wachten. Het is de week daarna op een goede manier opgelost ! Wij zijn weer tevreden

Eten is altijd erg lekker, maar werkelijk waar nog nooit op tijd bezorgd gekregen. Ook vandaag een half uur na afgesproken tijd weer moeten bellen, mevrouw zegt dat de bezorger onderweg is. Half uur later nog niks vernomen. Ik begrijp dat het wel eens druk kan zijn, maar als het elke keer zo gaat wordt het wel vervelend. De sushi zelf is altijd vers en smaakvol en hebben wij dan ook niks over te klagen. Als compensatie voor de vertraging hebben wij gratis drinken ontvangen, dus het is wel fijn dat ze hun best doen om de klant tegemoet te komen. Volgende keer komen we afhalen, want het blijft lekker eten. Alleen jammer dat we het vandaag zo naar binnen moesten schrokken ivm een afspraak.

Heerlijk verse sushi! Vooral de wasabi crunch met tonijn is een aanrader!

I❤️wasabi,het wordt tijd dat ik weer eens ga bestellen,ik denk zelf met Pasen.

Eten is echt heerlijk maar wat een slechte service! Mijn bestelling kwam 1,5 uur later dan verwacht, ik bel dus na een uur op hoe of wat. Geen sorry, enkel: ‘we hebben geen bezorgers maar je bestelling staat wel klaar’ Dus mijn sushi staat al een uur klaar om bezorgd te worden…. Lekker fris. Ook kon de mevrouw aan de telefoon niet fatsoenlijk gedag zeggen. “Doei” en opgehangen. Zonde, niet gewend van Sushipoint.

Superlekkere vers gemaakte sushi! Geen koude koelkastmeuk, maar precies goede temperatuur zodat alle smaken tot zn recht komen. Genoeg sojasaus etc erbij. Gewoon echt lekker en de prijs meer dan waard!

Probleem gehad met de bestelling, toen had ik gebeld en is het keurig netjes opgelost. Geld terug gehad.

Wij hebben vandaag de double crisp combi deal menu bij Sushi Point HHW besteld. De kwaliteit van de sushi is oké, maar edamame was absoluut niet vers: droog en met bruine vlekken.

Was echt heel lekker heb er van genoten en was nog eens eerder bezorgd dan de uiterlijke tijd 😍

Rond 17 uur een bestelling gedaan maar om 19 uur nog niks ontvangen, vriendelijk personeel aan de telefoon bevestigde dat de sushi er met enkele minuten zou zijn. Eenmaal geleverd zag de sushi er niet uit alles door elkaar heen het zag eruit alsof de sushidoos was gevallen. Jammer genoeg zaten de edamame bonen er ook niet bij. Weer gebeld waarop ik een excuses kreeg met een nieuw doos sushi en een kadobon. Inmiddels is het 20:30 uur maar tot heden nog niks ontvangen. Voor mijn de laaste keer dat ik hier bestel.

Heerlijke sushi, vriendelijke medewerkers

Het is zo jammer, de laatste keer dat ik sushi bestelde contact gehad met Sushipoint over de presentatie van de Sushi in de doos. Net komt de sushi weer binnen en de sushi ligt weer rommelig in de doos. Zonde.

Als ik wat te miepen heb, dan meld ik het (zo ook hier 4 maanden geleden) maar ook als het goed is. Een week of 2 geleden via thuisbezorgd.nl een crispy menu besteld. Heel eerlijk: het was gewoon slecht. Zompig, niets crispy's aan, alsof de inhoud oud was ook, niet mooi afgewerkt en opgemaakt. Ik kreeg vervolgens een reviewverzoek via thuisbezorgd. Ik heb dat eerlijk ingevuld. Vervolgens ben ik een dag later gebeld door een buitengewoon vriendelijke medewerkster en daar heb ik een goed gesprek mee gehad. Zij bood mij aan kosteloos het menu nog eens te bestellen. Vorige week ben ik langs gegaan omdat ik nog boodschappen in de buurt moest doen. Eerlijk is eerlijk, dit was het crispy menu zoals het hoort! Zag er goed uit, smaakte voortreffelijk! Nu hopen dat dit de constante kwaliteit gaat blijven zijn! Dan blijf ik op zeker hier bestellen!

Echt heerlijk, maar veel te duur!

Heerlijk verse Sushi. Zeer vriendelijk personeel, met name de mevrouw die de bestelling persoonlijk afhandelde. Wens voor extra Wasabi was super geregeld. Toptent!

Op een of andere manier is SushiPoint Alkmaar gewoon stukken beter. Wij haalden altijd daar onze Sushi en toen een paar jaar terug Heerhugowaard open ging en je kon laten bezorgen dachten wij dat eens te proberen. Viel best tegen en nu eigenlijk weer. De aandacht voor de Sushi is gewoon een stuk minder. Het ziet er rommelig uit en de rijst valt uiteen. Jammer. Volgende keer weer gewoon ophalen in Alkmaar. Als compensatie voor de slechte Sushi werden punten aangeboden waarmee nog geen blikje Ice Tea gekocht kon worden...

Delicious sushi! Always on time! ❤️

Als je van sushi houd moet je deze zeker een keer proberen. Al meerdere keren hier besteld, bezorging is super, personeel vriendelijk kortom een echte aanrader.

Eten was uiteraard heerlijk. En een jongen met roodgetint haar is zeker een van de beste bezorgers. Wat een wereldse bezorger. Straalt klasse uit Bezorging en kwaliteit allebei uitermate tevreden over.

Heerlijke sushi, mooi en netjes verpakt. Prima bezorg service

Werkelijk geweldig lekkere sushi! Best ever!! Werd nog netjes gebeld dat het later werd de bezorging en kreeg ook excuses door de bezorger... maar hield er al rekening mee! Was de allereerste keer dat we thuis lieten bezorgen... normaal eten we enkel sushi in restaurants.. maar deze was echt de beste. Super vers! Tot de volgende keer en dan bestellen we meteen t dubbele hahaha!

Vriendelijk personeel en snel geholpen., vanuit de auto gebeld en na 20 minuten al opgehaald (en dat op vrijdag.

En dan heb je zin in sushi dus pak je de iPad of telefoon. Binnen de afgesproken tijd zit je dan lekker te smullen van een zeer goede kwaliteit tegen een zeer betaalbare prijs! Dus doen zou ik zeggen!!